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12 réponses à ce sujet

#1 muqaddar

muqaddar

    Mouleur de chocolats

  • Maître Chocolatier
  • 10 921 messages

Posté 28 mars 2017 - 12:48

Alors, puisque c'est en place depuis iOS 10.3, vous allez vous y mettre ?

 

Souvent, je me disais par le passé que je voulais pouvoir commenter, ou au moins notifier à l'utilisateur de m'écrire par email pour régler un problème ou qu'il disait une contre-vérité. Mais je crois que je vais être fainéant.

 

Après, ce qui est bien c'est que :

- on peut répondre une seule fois et le débat est clos. Tant mieux, sinon ça finirait en forum ou réglement de compte

- L'utilisateur est notifié par email lorsque l'on répond.


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Mes applications iOS: VinoCell

#2 LeChatNoir

LeChatNoir

    Brasseur de pâte à cacao

  • Artisan chocolatier
  • PipPipPipPipPipPipPip
  • 3 193 messages
  • LocationLyon

Posté 28 mars 2017 - 13:29

C'est une bonne chose. Au développeur d'éviter de tomber dans les pièges et de rester philosophe :)


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Le Chat Noir, développeur à ses heures...
Application passion => ClimbingAway


#3 Rocou

Rocou

    Broyeur de fèves

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  • PipPipPipPipPipPip
  • 1 340 messages

Posté 28 mars 2017 - 15:30

Oui, il faut garder son sang froid en toute circonstance .


http://www.gliconseils.com Document unique

http://www.3dprint4ever.fr Whoa! Trop rigolo.


#4 Booleanne

Booleanne

    Torréfacteur de fèves

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  • LocationVendée

Posté 03 avril 2017 - 18:03

Voilà une super bonne nouvelle, merci !


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#5 Booleanne

Booleanne

    Torréfacteur de fèves

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  • PipPipPipPipPip
  • 507 messages
  • LocationVendée

Posté 22 octobre 2017 - 07:35

... mon retour après utilisation :

Finalement, très déçue. J'ai eu pour le moment 3 fois l'occasion de répondre à des utilisateurs qui ont mis des évaluations pas cool mais surtout pas du tout constructives (exemple : "ça fonctionne pas", sans autres indices...).

Je me suis donné la peine de leur répondre, en leur demandant de bien vouloir m'aiguiller pour que je puisse régler le problème et les aider de mon mieux.

Et au final, je n'ai jamais eu de réponse... donc ça n'avance à rien : c'est peut-être juste des grincheux !!!


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#6 OldNick

OldNick

    Cueilleur de cabosses

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  • LocationLYON

Posté 23 octobre 2017 - 07:23

--> Pour Booleanne : Je me suis, comme toi, donné la peine de répondre à un commentaire dont l'objet était "Nul" et le commentaire "Toujours aussi nul" ... (donc pas cool et pas argumenté  >:() .... en demandant de me contacter par mail pour en savoir plus sur le(s) problème(s) rencontré(s) ... après 3 semaines, aucune réponse reçue ... j'ai donc utilisé le lien "Signaler un problème" au niveau du commentaire dans iTunes Connect .. en argumentant avec le texte suivant : "Je considère que cet avis n'est absolument pas argumenté et dénigrant pour mon application. Je vous demande donc de le retirer de l'App Store et d'en informer sont émetteur." Le sur-lendemain de mon signalement, le commentaire était retiré de l'App Store ..... en revanche, impossible de savoir si l'émetteur a été averti par Apple du retrait de son commentaire ....


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#7 Céroce

Céroce

    Mouleur de chocolats

  • Contrôleur d'arômes
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  • LocationSaint-Leu-d'Esserent / France

Posté 23 octobre 2017 - 08:22

Mon avis à 3 francs 6 sous: continuez à répondre. Dans un sens, le but n'est pas tant de savoir ce qui déplait dans ces commentaires non-constructifs, que de montrer que vous êtes à l'écoute des vos utilisateurs.
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RenaudPradenc.com Je suis développeur iOS & Mac indépendant.

#8 Draken

Draken

    Mouleur de chocolats

  • Artisan chocolatier
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  • 8 800 messages
  • LocationParis

Posté 23 octobre 2017 - 08:44

Mon avis à 3 francs 6 sous: continuez à répondre. Dans un sens, le but n'est pas tant que savoir ce qui déplait dans ces commentaires non-constructifs, que de montrer que vous êtes à l'écoute des vos utilisateurs.

Absolument. La plupart des personnes lisent les commentaires sans y participer. C’est important pour eux de voir que les développeurs regardent les avis et y répondent.


Garçon, servez-moi un Covfefe avec du lait de soja, sans OGM ..

Et faites régler la climatisation, il fait bien chaud, ici !

 

 

Éternel Novice !  :baby:

Tueur de poneys !  :(

 

Faire simple .. c'est compliqué !

Faire compliqué .. c'est simple !

 

Un MOOC (cours en ligne - dont je ne suis pas l'auteur) gratuit sur la programmation en Obj-C et en Swift 3, démarrant le 14 Mars 2017 :

https://www.edx.org/...onnex-progios1x

 

Des dizaines d'heures de tutoriels vidéo en français (je ne suis pas l'auteur) pour apprendre à développer en Obj-C et Swift : http://pagesperso-sy...don/5I452-2014/

 

 


#9 Rocou

Rocou

    Broyeur de fèves

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  • PipPipPipPipPipPip
  • 1 340 messages

Posté 23 octobre 2017 - 10:50

Les réponses des développeurs m'ont parfois permis de me sortir de situations que je considérais à tort comme des bugs.


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#10 Booleanne

Booleanne

    Torréfacteur de fèves

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  • 507 messages
  • LocationVendée

Posté 23 octobre 2017 - 15:44

Mon avis à 3 francs 6 sous: continuez à répondre. Dans un sens, le but n'est pas tant de savoir ce qui déplait dans ces commentaires non-constructifs, que de montrer que vous êtes à l'écoute des vos utilisateurs.

 

 

Absolument. La plupart des personnes lisent les commentaires sans y participer. C’est important pour eux de voir que les développeurs regardent les avis et y répondent.

 

 

Merci pour vos conseils : est-ce que les réponses des développeurs sont visibles par tout le monde ? Il m'avait semblé que non.


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#11 Alf1996

Alf1996

    Broyeur de fèves

  • Artisan chocolatier
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  • Location13

Posté 23 octobre 2017 - 20:40

Je crois au contraire que tous peuvent voir les réponses des dev. En cherchant une application récemment, j'ai été voir les commentaires, et j'ai vu une réponse du développeur. 


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#12 Booleanne

Booleanne

    Torréfacteur de fèves

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  • LocationVendée

Posté 23 octobre 2017 - 21:46

Je crois au contraire que tous peuvent voir les réponses des dev. En cherchant une application récemment, j'ai été voir les commentaires, et j'ai vu une réponse du développeur. 

Merci !


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#13 Magiic

Magiic

    Ecabosseur en fèves

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  • LocationParis

Posté 25 octobre 2017 - 20:50

Je trouve ça utile pour plusieurs raisons.

 

Déjà, on peut répondre à une question, une suggestion ou une remarque. Quand on répond, ça ne touche pas seulement celui qui a délivré le premier commentaire mais tous ceux qui vont voir les avis même si bien évidemment tout le monde ne les lis pas tous.

 

Ça permet aussi de montrer qu'on est réceptif aux commentaires et donc qu'on cherche à améliorer notre produit.

 

Après, je pense que c'est saoulant à la longue de répondre à tous les commentaires quand il y en a plusieurs. En tout cas, pour moi.






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